Storytelling. Ett ord som blivit närmast en klyscha i marknadsföringssammanhang. Men det är inte bara en trend, utan något som människor lockats av i alla tider. Läs vidare på att ta reda på fördelarna med att använda storytelling och hur du kan ta kommunikationen till nästa nivå .
Storytelling har funnits i alla tider
Vi är biologiskt betingade att lyssna på berättelser. Långt innan vi hade tidningar, algoritmer och nyhetsbrev satt vi runt eldar och berättade om faror, drömmar, kärlek och misslyckanden. Storytelling är inte en teknik, utan ett sätt att skapa mening i en osäker värld.
Och det är därför det fungerar.
När du berättar en historia händer något som aldrig händer när du radar upp fakta: människor känner något. Och känslor driver beslut.
Så fungerar storytelling i praktiken
Vad betyder storytelling i praktiken? Här är tre konkreta exempel.
Exempel 1) Från produktfokus till personligt
Tänk dig två inlägg om samma kaffemugg.
Version A:
“Keramisk mugg, 30 cl, handgjord, tål diskmaskin.”
Version B:
“Den här muggen föddes ur min frustration över att alla koppar jag ägde blev för varma att hålla i. Jag ville skapa en mugg som kändes trygg i handen en sömnig måndagsmorgon. Den första prototypen sprack i ugnen. Den andra också. Den tredje? Den står nu i ditt kök.”
Vilken av dessa två kommer du att minnas?
Den andra versioner känns mer mänsklig och engagerade. Produkten blir en del av en historia. Och plötsligt köper vi inte en mugg, utan omtanken bakom den.
Exempel 2) Gör kunden till hjälten
Ett vanligt misstag är att göra sitt varumärke till huvudperson. Men den bästa storytellingen sätter kunden i centrum.
Säg att du är copywriter. Du kan skriva:
“Jag hjälper företag att öka konverteringarna.”
Eller:
“Du sitter där med en hemsida som är ‘helt okej’. Den funkar, men inte mer än så. Och varje gång någon lämnar utan att boka tänker du: vad missar jag? Det är där jag kommer in i bilden – inte för att mata ut fler ord, utan för att hitta de rätta.
I den andra versionen speglar du kundens verklighet. Du visar att du förstår deras frustration och antar rollen som guide i stället fär hjälte, vilket skapar förtroende.
Exempel 3) Dela det som skaver
Perfektion är tråkigt. Det är utmaningarna som gör en berättelse levande.
Tänk dig en tränare som skriver:
“Jag driver en framgångsrik träningsverksamhet och hjälper 100+ klienter.”
Det låter väl…OK. Men inte mer än så.
Jämför med:
“För fem år sedan stod jag längst bak i gymmet och låtsades veta vad jag gjorde. Jag var rädd att någon skulle genomskåda mig. Idag driver jag eget och coachar andra genom exakt den osäkerheten.”
Nu finns det igenkänning och sårbarhet. Vi hejar på människor som vågar prata om vägen till framgång och inte bara resultatet.
Hur kan du använda storytelling i din egen kommunikation?
Börja med att ställa bättre frågor:
- Varför gör jag det här egentligen?
- Vad kämpade jag med i början?
- Vad kämpar mina kunder med just nu?
- Vad förändras före och efter att någon jobbar med mig?
Och viktigast av allt: våga vara specifik. “Fler kunder” är inte en historia. “Den där första bokningen som plingade i systemet när jag nästan gett upp” är det.
Företag som lyckas med storytelling
Ett klockrent exempel på ett företag som lyckas med storytelling är Nike.
De säljer inte skor, utan identitet, kamp, vilja, comeback och mod. Just do it.
Tänk på deras kampanjer med vanliga människor, atleter som brutit normer, misslyckanden som blivit bränsle. De berättar historier där du känner: “Det där är jag.” Eller: “Så där vill jag vara.”
Ett annat exempel är IKEA.
IKEA pratar nästan alltid om vardagssituationer, inte om träslag eller skruvar.
Reklamerna handlar om:
- Första lägenheten
- Småbarnskaos
- Skilsmässor
- Tonåringar som flyttar hemifrån
- Trängsel i små kök
De berättar historier om relationer, identitet och livsfaser där möblerna bara är rekvisita.
IKEA:s kärnbudskap är:
Bra design är till för alla.
Budskapet innefattar demokrati, funktion, enkelhet och smarta val. Allt de gör – från platta paket till varuhusens köttbullar – stärker bilden av det folkliga, jordnära och tillgängliga. Det är konsekvent storytelling.
IKEA använder igenkänning som drivkraft.
I många kampanjer finns humor och igenkänning:
- Passiv-aggressiva post-it-lappar i hemmet
- Vardagsbråk om inredning
Storytelling är snabbfilen till mer engagemang
Storytelling handlar inte om att hitta på. Det handlar om att välja ut, förstärka och strukturera det som redan är sant på ett sätt som väcker engagemang.
För i slutändan är det inte den mest informativa rösten vi minns. Det är den som fick oss att känna oss lite mer förstådda.